Preguntas Frecuentes

Si nuestras FAQ no contestan tus preguntas técnicas, sobre órdenes o facturación, por favor contacta nuestro departamento de servicio al cliente usando nuestros formularios en-línea. Selecciona el tema que se relacione más con tu pregunta o inquietud.

¿Cómo imprimo y envío mis fotos en cuatro pasos?

1. Subes tus fotos
Creas los Álbumes que necesites y en ellos subes las fotos que desees.

2. Seleccionas las fotos
Escoge dentro de tus álbumes las que deseas imprimir añadiéndolas al carrito, e indica claramente la dirección en el Perú a donde deseas enviar las impresiones.

3. Pagas con tarjetas de crédito
Usando nuestra plataforma segura, proporcionada por www.2checkout.com
Con tarjetas como Visa, Mastercard y American Express.
También puedes pagar sin tarjeta de crédito.

4. Compartir tus fotos
Nosotros nos encargamos de imprimir tus fotos y llevarlas a su destino, es decir, a la(s) direción(es), hogar u oficina, elegida(s) por ti.

¿Cuánto tiempo demora transferir fotos desde mi computadora a Imprimetufoto.com?

El tiempo de carga depende de la velocidad de tu conexión de Internet, pero por regla para una conexión de modem de 56k es de 4 a 6 minutos para un archivo típico de imágenes 400k. Recuerda que tales transferencias son asimétricas - lo que quiere decir que puedes descargar de la Internet más rápido de lo que puedes cargar, por tanto, por favor, sé paciente. Aquí hay más tiempos estimados de carga para otras velocidades de conexión:
# 56k: de 4 a 6 minutos
# ISDN/DSL/cable: 1 minuto aproximadamente
# T1: 20 segundos

¿Cómo puedo saber si mis fotos fueron agregadas satisfactoriamente a mi cuenta Imprimetufoto.com?

Al final de cada sesión para agregar, aparecerá una ventana que confirmará que todas las fotos fueron agregadas satisfactoriamente a Imprimetufoto.com. Si tu sesión de carga fue interrumpida puedes ver qué imágenes se han transferido haciendo "click" sobre "Ver" y buscando el álbum que creaste. Luego abre ese álbum para revisar las imágenes y verificar si están las que originalmente solicitaste cargar.

Mientras se están transfiriendo las fotos de mi computadora a Imprimetufoto.com, ¿puedo continuar usando mi navegador?

Puedes seguir usando tu navegador mientras añades fotos, pero para transferencias más rápidas y sin tropiezos, recomendamos que no lo hagas.
(Además, si decides usar tu navegador mientras agregas fotos, asegúrate de no salir de tu cuenta o cerrar la ventana del navegador que estés usando para Subir Fotos a tu cuenta Imprimetufoto.com. Abre una nueva ventana del navegador).

¿Puedo cancelar o cambiar mi orden luego de hacerla?

Debido a la naturaleza altamente automatizada del sistema, es imposible cambiar una orden una vez colocada. Sin embargo, existe una ventana de 30 minutos en la cual puede ser cancelada, una vez que la hayas puesto.
Si deseas cancelar tu orden (por ejemplo, si notas una dirección de envío incorrecta en el mensaje de confirmación) entonces puedes cancelarla ingresando a tu cuenta, y yendo a la página Historial de Órdenes. Si es dentro de los 30 minutos posteriores al momento en que hiciste la orden, verás un vínculo sobre el cual puedes hacer "click" para cancelarla.

Por favor toma nota de que una vez transcurridos esos 30 minutos, tu pedido será procesado y no podrá ser cancelado.

¿Puedo enviar mi orden a una dirección internacional?

Sí, Imprimetufoto.com envía internacionalmente. Puedes enviar tus fotos a amigos y familiares en más de 200 países alrededor del mundo. Por favor, ten en cuenta que los envíos internacionales (fuera del Perú) pueden estar sujetos a impuestos, derechos, u otros cobros aduaneros a su entrega. El destinatario es responsable de cualquiera de esos cobros en el lugar de destino.

¿Cuál es el estado de mi Orden?

Para chequear el estado de tu orden, ingresa a tu cuenta Imprimetufoto.com y haz "click" sobre ´Historia/Estado de Orden´ en "Mi Cuenta".

Si tu orden aparece marcada "completa", entonces permite que corra el número apropiado de días para que llegue: La órdenes son usualmente enviadas en 2 a 5 días, pero pueden tomar hasta 10 días de correo para llegar (hasta 14 durante períodos de fiestas). Órdenes embarcadas usando uno de nuestras opciones de embarque por expreso (2 días o el día siguiente) serán despachadas dentro uno o dos días hábiles, según la opción que escogiste.

Si ha pasado más de ese número de días, entonces por favor anda a nuestra página de contacto Estado de Orden.
Por favor toma nota de que si has pagado usando un cheque o giro, tu orden no será impresa hasta que tu pago sea recibido y procesado. Esto puede tomar hasta dos semanas.

¿Cómo puedo ver la historia de mi orden?

Para chequear la historia de tu orden, ingresa a tu cuenta Imprimetufoto.com y haz "click" sobre Historia/Estado de Orden sobre la página Mi Cuenta. Verás una historia de todas tus órdenes. También verás el estado de cualquier orden que está actualmente siendo procesada. (Fíjate más abajo lo que los diferentes mensajes de estado significan)

¿Cuánto cuestan las impresiones?

Los precios por una sola impresión varían desde $0.29 por una impresión 4x6, hasta $3.99 para una de 8x10. (También ofrecemos impresiones de formato grande, hasta de un tamaño de 20x30, desde $7.99 hasta $22.99). Imprimetufoto.com te ofrece formas de ahorrar que incluyen:

- Descuentos por volumen en todos los tamaños de impresión.

Adicionalmente, Imprimetufoto.com ofrece ofertas especiales y descuentos sobre todos nuestros productos. Para recibir notificaciones por email de nuestras ofertas, ingresa a tu cuenta, haz "click" sobre ´Configuraciones de Información Personal´ sobre la página de Imprimetufoto.com (está bajo ´Informaciones de Cuenta´). Luego actualiza tus configuraciones de notificaciones de email para recibir los avisos de Imprimetufoto.com.

Estos precios no incluyen costos de embarque e impuestos. Para mayores detalles sobre los precios, haga "click" sobre el enlace referente a precios al fina de cualquier página del sitio Imprimetufoto.com.

¿Qué tamaños de impresión puedo ordenar?

Imprimetufoto.com ofrece 4x6 cm, 5x7 cm, 8x10 cm y hojas no cortadas de 4 impresiones de tamaño de billetera. También ofrecemos impresiones de formato grande (11x14 cm, 16x20 cm, y 20x30 cm).

Observa que las hojas de impresión de tamaño billetera de 5x7 cm no están cortadas, y cada una de las cuatro imágenes sobre el papel tiene un borde delgado (de aproximadamente 1/8") blanco. Después de que cortes las hojas tu mismo/a, cada una de las cuatro impresiones será de 2.5" x 3.5" y cada una tendrá un borde blanco en todos los lados de un ancho entre 1/16" y 1/8".

¿De qué resolución deben ser mis imágenes?

Para lograr alta calidad en la impresión nuestras recomendaciones en cuanto a resolución son la siguientes:

Resolución de Imagen Tamaño de impresión máximo
menos de 640 x 480 Sólo se recomiendan impresiones
tamaño billetera
640 x 480 Resolución mínima absoluta para 4x6 cm
(los resultados variarán)
1024 x 768 Resolución mínima recomendada para 4x6 cm
1152 x 864 Resolución mínima recomendada para 5x7 cm
1600 x 1200 Resolución mínima recomendada para 8x10 cm o más grande

Para impresiones de formato grande (11x14 cm, 16x20 cm, y 20x30 cm), nuestras recomendaciones son somilares a aquellas para 8x10 cm, aunque podrías desear garantizar la mejor impresión posible usando una imagen de 3 megapixeles o más.

¿Cuánto cuesta hacerse miembro de Imprimetufoto.com?

La membresía es gratuita, y compartir fotos en línea es gratis. Tú sólo pagas los productos que ordenas (tales como tarjetas o impresiones)y nuestros precios son muy competitivos. (Para más información, hay un enlace a nuestra página de precios al final de cada página de nuestro sitio).

¿Cuántas fotos puedo entregar?

Imprimetufoto.com ofrece almacenamiento ilimitado gratuito para sus fotos.

¿Por cuánto tiempo guardará mis fotos Imprimetufoto.com?

Todas las fotos, ya sea cargadas digitalmente o de nuestro servicio de 35mm, serán guardadas en tu cuenta hasta que tú mismo/a las elimines. Toma nota, por favor, de que Imprimetufoto.com se reserva el derecho a cambiar esta política en el futuro.

¿Alguna sugerencia para regalar fotos en fechas especiales?

¡Claro!
- Cumpleaños
- Año Nuevo
- Navidad
- Día de la Madre
- Día del Padre
- Vacaciones
- Aniversario de matrimonio
- Nacimientos
- Bautizos
- Graduaciones
cualquier día especial es bueno.

¿A qué lugares distribuyen?

Por ahora, cualquier lugar dentro del Perú.